みなさんはCookieレス時代への対応は出来ていますか？

iOS14.5のアップデートやブラウザのクッキー利⽤制限の影響によりサードパーティCookieの取得が難しくなりました。

またGoogleでも「Chrome」に対するプライバシー関連の変更として、サードパーティーCookieのサポートを2023年中盤～終盤までに廃止する計画を発表しています。

こうしたiOSアップデートやブラウザのCookie利⽤制限の影響を受けず、Facebookプラットフォーム上でリード獲得が完結する『Facebookリード獲得広告』が注目を集めています。

Facebookリード獲得広告は以前からありましたが、直近のアップデートにより、獲得したリードをFacebook上で簡単に管理できる「リードセンター」がリリースされました。

今回はFacebook広告のリード獲得広告及びリードセンターについて、特徴やメリット、設定方法をご紹介します。

■Facebookリード獲得広告とは

資料ダウンロードなどで商談リードを獲得できる「Facebookリード獲得広告」は、広告クリックからフォーム送信完了までがFacebook上で完結する広告です。

リード獲得広告の導入メリット

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Facebook上でコンバージョンまで完結するのでiOS14.5の影響を受けない

ユーザーが広告をクリックすると、ユーザー情報を記入するフォームが表示されます。

ランディングページに遷移することなく、Facebookのプラットフォーム上で完結できるので、iOS14.5やブラウザのクッキー利⽤制限の影響を受けません。

最短2クリックで登録完了するので、ユーザーの離脱を防止できる

フォームでは、会社名・電話番号・メールアドレスなどの情報を入力したり、プライバシーポリシーを確認するページが表示されます。登録までは、最短で2クリックで完了できるのでユーザーの離脱防止に繋がります。

またユーザーがプロフィールページに登録しているFacebookアカウントの情報が、フォームに自動的に入力されるため、入力時の手間も少なくストレスも最小限に抑えられます。

工数のかかるピクセル設定、タグの設置が不要

計測もすべてFacebook上で完結するため、複雑で工数のかかるピクセルやタグの設定も必要ありません。

ランディングページの作成が不要ですぐに配信を開始出来る

Facebook上で完結するため、広告に必要なランディングページの作成も要りません。ランディングページ作成にかかる費用や日数を削減でき、すぐに広告配信を開始出来ます。

フォームのABテストが行える

ユーザーが情報を入力するフォームは簡単に設定・変更することが出来ます。広告毎にフォームを設定出来るので、最適な質問数や内容を変えて最適化に向けてABテストすることも可能です。

CRMとの連携が可能でリアルタイムにリード情報を管理できる

獲得したリードはCRM（顧客関係管理）ツールやメールサービスプロバイダー、メッセージソフトウェアなどを使用し、リアルタイムに自動的に管理することが可能です。

連携できるCRMツールはGoogle Ads、Google Drive、Google Analytics、Google Calendar、Google SheetsといったGoogleのサービスの他、約600ものツールに対応しています。

リードフォームで獲得出来る情報

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リードフォームで設定出来る質問項目をご紹介します。フォーム作成時の参考にしてみてください。

質問項目は会社名や電話番号などを記入する定形のものと、独自の質問に対する答えを記入するカスタムのものがあります。

｜定形の質問

取得できる質問項目
連絡先欄	Eメールアドレス、電話番号 郵便番号、国、都道府県、市区町村、番地
ユーザー情報	氏名、姓、名
利用者層の質問	生年月日、性別 配偶関係、交際ステータス
勤務先情報	役職、職場の電話番号 仕事用メールアドレス、会社名

会社名・氏名・ビジネスのメールアドレスなど、商材・サービスに合わせて獲得したいユーザー情報を設定します。

｜カスタム質問

取得できる質問項目
多肢選択式	「はい・いいえ」を設定して簡単なアンケートを実施したり、複数の選択肢から任意のものを回答する質問を設定出来ます。
短い回答	ユーザーが自由に回答できる質問を設定出来ます。
条件付き	前の質問への回答に基づいて、次の質問に対してユーザーが選択できる回答が変更出来ます。CSVファイルを作成し、アップロードして設定します。
予約リクエスト	ユーザーが日時を選択し、予約のリクエストを行うことが出来ます。

カスタム質問で設定できる質問のフォーマットは「多肢選択式」「短い回答」「条件付き」「予約リクエスト」の4種類です。必要な情報が獲得出来るよう、フォーマットや質問内容を工夫することが大切です。

｜リード獲得広告を改善する上でチェックしたいポイント

リード獲得広告では、広告画像などのクリエイティブはもちろん、リードフォームの最適化や獲得したリードへの対応方法を改善していくことも重要です。

リードフォームの最適化

リードフォームのチェックポイント
「ユーザーにストレスのかかるフォームになっていないか」

最小限の行程で資料ダウンロードなどが行えることが、リード獲得広告の最大のメリットです。

フォーム入力時にかかるストレスを少なくすることで、ユーザーの離脱を防ぐことが期待できます。フォームの質問数は最小限に設定するのがおすすめです。

獲得したリードへの対応方法

リード対応のチェックポイント
「獲得したリードに速やかに対応できているか」
「適切なフォローアップやリード管理ができているか」

獲得したリードに速やかに対応する為に、後述するリードセンターの活用やCRMシステムとの連携をすることをおすすめします。また獲得したリードに定期的な接触を持てるよう、管理していくことも重要です。

リード獲得広告が向いている商材・サービス

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リード獲得広告はBtoBビジネスの商材・サービスに適した広告施策です。

獲得したリードからビジネスの潜在顧客を特定し、リードナーチャリングしていくことで資料請求やWebセミナーなどの先にあるビジネス目標の達成にも繋げることができます。

■リード管理をより簡単に！「リードセンター」がアップデートされました

リードセンターとは

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広告経由で獲得したリード情報の利用は、従来はCRMシステムと連携するかFacebook上の情報を都度確認する必要がありました。

「リードセンター」がアップデートされ、Facebook上でリアルタイムにステータス管理や担当者の振り分け、備考欄へのメモなどができるようになりました！

リードセンターで出来ること

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リードセンターではFacebook上で直接リードの整理や管理を行うことができます。

リードセンターで出来ること
ステージ	リードが顧客になるまでのプロセスに応じて「未加工」「進行中」「対象」「コンバージョンが発生」「バットリード」などに分類出来ます。
リード情報の編集	電話番号やメールアドレスなど連絡先情報を編集出来ます。
ラベルの作成	年齢や地域などリード管理に必要なラベルを作成出来ます。
リードへの所有者の割り当て	リードを管理する担当が複数いる場合には、所有者を設定することでリードを振り分けることが出来ます。
リマインダーの日付の設定	次回のフォローアップ予定などのリマインダーを設定出来ます。
メモの作成	「どの商材・サービスに興味があるのか」といったような獲得したリードに電話して得た情報など、リードについてのメモの作成することができます。
オーディエンス作成	顧客の分類に合わせて、カスタムオーディエンスや類似オーディエンスを作成することが出来ます。
メールを送信	リードセンターから直接、リードにメールを送信することが出来ます。
リード情報のダウンロード	リードをCSVファイルとしてダウンロード出来ます。

■リード獲得広告の設定方法

Facebook広告でリード獲得広告を設定する方法についてご紹介します。

①キャンペーン作成

広告マネージャーでキャンペーンのタグを開いて「+作成」ボタンをクリックし、新しいキャンペーンを作成します。キャンペーンの目的で「リード獲得」を選択します。

②リード方法の選択

次に広告セットの設定になります。広告セットではます始めに、お問い合わせ方法に合わせて「リード方法」を選択します

リード方法は、次の3種類から選択できます。

③利用規約に同意

次に広告配信に利用するFacebookページを選択して「Facebookリード獲得広告利用規約」に同意して下さい。

④ターゲティング設定

次に広告セットのターゲットを設定します。リードを獲得したいユーザー層に合わせて、地域・年齢・性別・興味関心などを選択します。

⑤広告作成

次に広告の設定になります。広告のフォーマットは「シングル画像または動画」「カルーセル」から選択できます。

選んだフォーマットに合わせて、画像などのクリエイティブや広告文を設定します。

コールトゥアクションは「ダウンロード」「申し込む」「見積もり」など8種類から選択できます。オファーの内容に合わせて、適切なものを設定して下さい。

⑥フォーム作成

最後にフォームを設定します。フォーム作成画像を開いたら、まずは「設定」からフォームの言語を設定します。※デフォルトは英語になっています。

次に「コンテンツ」から各項目を設定します。

設定した全てを「公開」するとリード獲得広告の設定は完了です。

■まとめ

いかがでしたでしょうか。Facebook広告のリード獲得広告及びリードセンターについて、特徴やメリット、設定方法をまとめました。

リード獲得広告では獲得したリードに対して、速やかに対応することや定期的なアプローチをすることなど、適切な対応でリード育成をしていくことがとても重要です。

「獲得したリードへのアプローチノウハウが知りたい」「Facebook広告を活用して売上を上げたい」「運用している広告のCPAを改善をしたい」などの課題をお持ちの方は、お気軽にお問い合わせ下さい。